Verzending en Levering

1Verwerkingstijd (dispatch)

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode.

2Levertijd

Na verwerking bedraagt de gemiddelde verzendtijd 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Houd er rekening mee dat levering vertraging kan oplopen tijdens drukke periodes, feestdagen of vanwege douaneprocedures.

3Verzendmethode en herkomst

Om verspilling tegen te gaan en CO₂-uitstoot te besparen, verzenden wij rechtstreeks vanuit onze leverancier in China. Hierdoor kunnen, afhankelijk van het land van levering, douanekosten van toepassing zijn. Onze verzendpartners zijn: PostNL (Nederland) en bpost (België).

4Verzendkosten

De verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, de bestemming en het gekozen verzendtype.

5Tracking volgen: verantwoordelijkheid klant

• De klant is zelf verantwoordelijk om de trackingcode in de gaten te houden via onze website en de per e-mail verstrekte link.
• De klant volgt zelf of het pakket thuis wordt bezorgd of naar een ophaalpunt gaat, en haalt het indien nodig daar op.
• Duurt de levering langer dan verwacht of is er iets aan de hand? Stuur dan altijd eerst een e-mail naar info@lotteenfienbreda.nl, in plaats van direct een chargeback of refund te openen.

6Verantwoordelijkheid bij verzending

• Indien de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is geleverd, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
• Controleer uw adres zorgvuldig; fouten dienen binnen 24 uur na bestelling te worden gemeld via info@lotteenfienbreda.nl.